Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?

Somos especialistas en la distribución de consumibles médicos desde hace 7 años. Ofrecemos más de 3,000 productos diferentes. Contamos con una amplia gama de artículos e instrumental médico. Ofrecemos los mejores precios y servicios.

¿Cuáles son sus formas de pago?

Recuerde que tiene un máximo de 3 días para completar su pago una vez realizada su compra o su pedido será cancelado.

· Pago directo con Tarjeta de Crédito o Débito

· Pago con Mercado Pago (Crédito o Débito)

· Pago en efectivo en tiendas OXXO

· Depósito/Transferencia bancaria

Depósito o transferencia, en la siguiente cuenta (Por favor no realice depósitos a estas cuentas sin antes haberse registrado y realizado su pedido de acuerdo al proceso de compra):

Banco: BBVA Bancomer
Cuentahabiente: GRUPO INBN
Clabe: 012180001132143975
Cuenta número: 0113214397
RFC: GIN190423810

Para pago vía Depósito/Transferencia Bancaria y Western Union:
Favor de enviar el comprobante bancario escaneado o en fotografía a [email protected]

El tiempo de entrega por paquetería es de 3 a 5 días hábiles después de confirmado su pago.

¿Cómo comprar en línea?

Para comprar en línea, usted primero se debe registrar en nuestra página en https://www.promexsa.com.mx/account/register una vez que ya se ha registrado, simplemente deberá dar clic en el botón de "Comprar" en todos los productos que le interese adquirir. Ya que ha agregado todos los productos que va a comprar debe dar clic en "Revisar" y posteriormente en "Continuar Pedido" para que nuestro sistema agrupe sus productos en un pedido y usted pueda escoger la forma de pago que desea para su compra, así como la empresa de paquetería por la que quiere que sea enviado su pedido.

· Si tiene algún problema con el envío de su comprobante puede comunicarse con nosotros al número 5593314957 con su nombre y número de pedido.

¿Ofrecen devoluciones?

· Sí. En caso de que su producto presente algún problema o defecto de fábrica, favor de levantar un ticket en el menú incidencias o en el link https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfa7F09pE2kvzblcKgHyyOeAe6MSecKCnx2FZQ5YppiQGc4rg/viewform?usp=header de igual forma puede llamar al 5593314957 o escribanos al correo de [email protected]

¿Hacen descuentos?

Parte de nuestra política es darles siempre a nuestros clientes los mejores precios del mercado. Puede estar al pendiente de ofertas y promociones en nuestras redes sociales o bien visite https://www.promexsa.com.mx/

¿Qué cubre el seguro de envío?

En todos los pedidos realizados en línea, sin importar el monto del mismo, se genera un cargo automático de seguro, con lo que se garantiza que en caso de robo o pérdida durante el envío, se hará la reposición del mismo. Es necesario que cubra el monto total de la orden de compra.

¿Por qué no llega mi pedido?

Algunos de los motivos por los cuales su pedido aún no llega a su domicilio, puede ser alguno de los siguientes:

· Los datos que nos ha proporcionado (dirección, teléfono, etc.) son erróneos.

· No ha concluido su pedido correctamente.

· No ha pasado el depósito bancario.

· No hemos recibido la ficha de depósito.

Si nota alguna anomalía en su envío o el número de guía es erróneo, por favor comuníquese con nosotros al 5593314957 o si tiene alguna otra duda por favor envíenos un correo a [email protected], le responderemos a la brevedad.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago: